Políticas de Privacidade
A Zoox oferece uma gama de produtos e serviços ao mercado, atuando como controladora ou operadora, dependendo do fluxo de tratamento em cada caso. Nosso objetivo é sempre garantir a clareza e a transparência em relação aos dados que processamos.
Em nossa atuação como controladores, nossas Políticas de Privacidade buscam fornecer todas as informações necessárias para que os titulares possam decidir sobre a utilização de nossos serviços da forma como definidos. Já como operadores, nossos contratos detalham os deveres e atribuições de cada parte, segregando e limitando as responsabilidades no tratamento de dados a ser realizado
Conheça nossas Políticas de Privacidade:
Política de Privacidade – Zoox Wi-Fi: refere-se ao tratamento de dados realizado com base na coleta de dados pessoais dos usuários do Zoox Wi-Fi.
Política de Privacidade do Website: engloba o tratamento de dados em função dos dados coletados a partir do uso do website e preenchimento do formulário lá disponibilizado.
Além destas políticas, desenvolvemos instrumentos internos que estabelecem as diretrizes a serem consideradas por nossos colaboradores na condução de suas atividades, em especial quando envolvem tratamento de dados pessoais de terceiros relacionados a nossas operações e serviços, como a Política de Proteção de Dados.
Sistema de Gestão da Informação
A Zoox adota um Sistema de Gestão da Informação que garante a segurança e proteção dos dados de forma responsável e transparente. Esse sistema monitora continuamente as informações, reforçando nosso compromisso com o respeito aos direitos dos titulares e a construção de uma relação de confiança com todos aqueles envolvidos com nossas atividades.
Nossos produtos e serviços são desenvolvidos com base em conceitos que pretendem assegurar o atendimento das exigências legais aplicáveis e a adoção de melhores práticas de mercado em Privacidade e Segurança da Informação. As equipes especializadas atuam próximas aos demais times da organização, especialmente no desenvolvimento de produtos, garantindo atenção a esses aspectos em todas suas etapas.
Além disso, o Programa de Governança em Privacidade e o Programa de Segurança da Informação da Zoox asseguram padrões elevados de conformidade na condução de seus negócios e desenvolvimento de seus produtos e soluções no tratamento de dados pessoais de seus colaboradores, diretores, prestadores de serviço, sócios, parceiros e fornecedores de forma geral.
A partir de tais programas, a Zoox definiu e implementa medidas técnicas de segurança em seus sistemas e ferramentas, bem como medidas administrativas, como políticas, normas, procedimentos internos, treinamentos e ações de conscientização. Esses instrumentos orientam o tratamento de dados pessoais e fortalecem a cultura de proteção e segurança em toda a organização.
Nossa qualidade e eficiência são reconhecidas.
Privacidade
Bem-vindo à Central de Privacidade e Proteção de Dados da Zoox!
Soluções
Nossas atividades desempenham um papel crucial no desenvolvimento econômico, na promoção da livre iniciativa e da livre concorrência ao fornecer informações estratégicas para que empresas tomem decisões assertivas no âmbito empresarial. Para estes fins, a Zoox trabalha na composição e manutenção do seu Ecossistema de Dados, transformando-o em produtos com informações que sejam relevantes para as finalidades pretendidas pelos clientes na utilização desses produtos, assim como para auxiliá-los a impulsionarem e fortalecerem seus negócios, apoiando-os na tomada de decisões de forma segura e transparente.
Disponibilizamos soluções que trazem mais conveniência no uso de serviços do dia a dia. A plataforma oferecida pela Zoox permite que usuários finais cadastrem-se e acessem a rede Wi-Fi de estabelecimentos credenciados além de oferecer funcionalidades voltadas ao setor de hotelaria, que tornam mais simples os processos de estadia e hospedagem. Em todas as soluções, o tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com as respectivas Políticas de Privacidade disponibilizadas aos titulares.
Também oferecemos serviços de inteligência de dados, seguindo as instruções de nossos clientes, para apoiá-los na tomada de decisões mais estratégicas em áreas como marketing, vendas e gestão de riscos, por exemplo. Para isso, utilizamos dados de forma responsável para gerar maior qualidade das bases dos clientes, auxiliá-los a obter uma visão unificada e completa de sua audiência, gerar insights e definir suas estratégias de negócio. Nossas soluções de compliance e análise de riscos também utilizam dados para identificar potenciais indícios de lavagem de dinheiro, garantindo sempre a conformidade com a LGPD (“Lei Geral de Proteção de Dados”) e a legislação vigente. Para este tipo de serviço, trabalhamos com dados sob a controladoria do cliente em conjunto com dados públicos e outros mantidos em nossas bases com objetivo de estruturar e organizar a base do cliente e de proporcionar mecanismos para aumentar qualidade de leads, definir diversos critérios de análises, realizar a atualização e correção de base, entre outros serviços, sempre de acordo com a finalidade pretendida pelo cliente, a base legal existente e confirmação de atendimento aos demais princípios definidos na lei em cada caso.
O compromisso com a privacidade é uma das nossas missões corporativas, refletida em nossos próprios valores: “Garantimos segurança e privacidade nas nossas soluções”.
Ecossistema de Dados
A Zoox mantém uma base de dados sob sua controladoria composta por informações coletadas diretamente pela Zoox em seus produtos, com base em informações disponíveis nas respectivas Políticas de Privacidade, por meio de parceiros estratégicos e dados disponíveis publicamente, como informações de organizações oficiais de administração pública, por exemplo. Essa base é formada de acordo com a LGPD e melhores práticas de mercado, e é utilizada em nossas atividades de forma geral conforme finalidades específicas e hipóteses legais válidas que fundamentam cada tratamento. Os dados mantidos em nossa base podem ser utilizados para gerar mais conveniência no uso de serviços disponibilizados nos estabelecimentos de nossos clientes a usuários finais, bem como em análises, estudos e demais serviços e soluções de inteligência oferecidas a nossos clientes, observado o disposto na legislação aplicável.
Quando nossos serviços de inteligência de dados são utilizados por clientes, o uso de informações da nossa base depende da confirmação, por parte deles, de que existe uma justificativa legal para o tratamento pretendido. Isso significa que dados pessoais de terceiros só serão usados nesses casos se o cliente confirmar que possui autorização válida — seja obtida diretamente do titular, seja prevista em lei — e que os demais princípios estabelecidos na LGPD são atendidos para o tratamento pretendido, como existência de uma finalidade legítima e garantia de atendimento a exercícios de direitos pelos titulares, por exemplo.
Na prática, nossos clientes recorrem às soluções de inteligência de dados da Zoox para melhorar a qualidade de suas próprias bases, por meio da correção e atualização de informações, bem como do acesso a dados relevantes e a criação de análises e soluções de inteligência a partir de nossa expertise e acesso a uma base de dados relevante. Isso permite que eles tenham uma visão unificada de seus clientes e potenciais clientes, auxiliando na definição de estratégias, no fortalecimento da comunicação com seu público e em avaliações relacionadas, por exemplo, à proteção ao crédito.
Armazenamento
A Zoox armazena os dados sob sua controladoria em base de dados localizada nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados. A Zoox assume o compromisso de só efetuar a transferência internacional de dados a agentes que aplicam as melhores práticas internacionais e possuem nível de proteção de dados pessoais e segurança da informação adequado ao previsto na legislação, incluindo as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) sobre o assunto. Para assegurar a conformidade com as normas da ANPD, a Zoox tem atuado diretamente junto a seus fornecedores para verificar a existência de bases legais adequadas, adotar medidas contratuais e garantir que os dados pessoais transferidos recebam nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira. A AWS (Amazon), um de nossos fornecedores, publicamente se compromete a adotar medidas robustas e abrangentes para atender aos requisitos do GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) europeu e ir além das demais garantias exigidas pela autoridade de proteção de dados europeia (European Data Protection Supervisor - EDPS) para transferências de dados pessoais a países que não estejam sujeitos à aplicação do Regulamento.
Compartilhamento
A Zoox compartilha informações de maneira responsável, sempre em conformidade com a LGPD e de acordo com medidas de segurança adequadas. Esse compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução de nossas atividades e para atender às finalidades informadas aos titulares nas respectivas Políticas de Privacidade.
No desenvolvimento do nosso Ecossistema de Dados, por exemplo, podemos compartilhar informações com parceiros que nos auxiliam na identificação de dados relevantes para a composição da base. Para garantir a qualidade, legalidade e conformidade dessas informações, a Zoox promove processos de avaliação desses parceiros.
Também utilizamos serviços de tecnologia para fins de armazenamento seguro, como no caso da AWS. Além disso, quando um cliente contrata um de nossos produtos ou soluções, os dados pessoais podem ser compartilhados conforme a necessidade vinculada ao serviço adquirido, desde que segundo bases legais válidas e finalidades legítimas por parte do cliente.
Direitos dos Titulares
A Zoox mantém canais para que os titulares possam exercer seus direitos estabelecidos em lei. Nossas equipes técnicas estão preparadas para atuar no atendimento das soluções recebidas, seguindo procedimentos internos definidos nas políticas pertinentes.
O exercício de determinados direitos pelos titulares pode afetar sua capacidade de utilizar benefícios oferecidos pelo tratamento realizado pela Zoox, salvo mediante nova coleta de dados.
São direitos dos titulares nos termos da legislação aplicável:
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Confirmar a existência de tratamento: saber se seus dados estão sendo coletados e utilizados;
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Acessar seus dados pessoais: receber informações claras sobre quais dados temos, sua origem, finalidade e como estão sendo utilizados;
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada;
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Portabilidade de dados: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
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Revogar consentimento: caso você tenha fornecido autorização para o tratamento de dados, pode revogá-la a qualquer momento;
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Receber informações sobre compartilhamento de dados: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
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Revisão de decisões automatizadas: solicitar que decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados, que afetem seus interesses ou definam seu perfil, sejam revisadas por uma pessoa natural.
Os titulares de dados poderão exercer seus direitos entrando diretamente em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). Por motivos de segurança e autenticação, vamos solicitar a apresentação de dados adicionais para poder atender às solicitações recebidas, nos termos de nossas Políticas de Privacidade.
Pedidos de exercício de direitos pelos titulares serão atendidos nos prazos definidos na lei ou regulamentação aplicável ou, caso não exista indicação específica, em prazo determinado de acordo com as Políticas internas da Zoox.
Justificativa legal
Para cada operação de tratamento de dados pessoais, a LGPD exige que tenhamos uma base legal que fundamente esse tratamento. Isso significa que cada coleta, uso, compartilhamento, entre outros tratamentos de dados pessoais, deve ser realizado com base em uma das hipóteses legais, como:
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
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Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
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Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
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Proteção da vida ou da integridade física;
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Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais ou serviços de saúde;
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Interesse legítimo do controlador, quando não violar seus direitos e liberdades fundamentais;
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Consentimento explícito do titular, quando necessário.
O consentimento é apenas uma das bases legais previstas na LGPD para o tratamento de dados pessoais. Existem outras hipóteses que também autorizam o tratamento, como a execução de contrato, legítimo interesse e proteção do crédito. Nessas situações, o uso dos dados pode ocorrer sem autorização expressa do titular, sempre com respeito aos seus direitos.
No contexto do Ecossistema de Dados da Zoox, quando obtemos informações de parceiros estratégicos ou disponíveis publicamente, o tratamento pode se apoiar no interesse legítimo, desde que respeite seus direitos e garantias previstos em lei.
Na Zoox, prezamos pela transparência, informando sempre as bases legais utilizadas e as respectivas finalidades do uso dos dados tratados em nossa atuação como controladores, por meio de nossas Políticas de Privacidade.
Encarregado (DPO)
Nosso Encarregado de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Informações do Encarregado: Pedro Nunes dpo@zooxsmart.com
A proteção dos seus dados é a nossa prioridade.
Aqui na Zoox, garantimos a segurança e privacidade nas nossas soluções. Trabalhamos para proteger seus dados e respeitamos sua privacidade, sempre.
Nós trabalhamos com tecnologia de alto padrão na proteção e tratamento dos seus dados. Isso porque queremos garantir:
A confidencialidade dos dados: para que sejam acessíveis somente às pessoas autorizadas
A disponibilidade dos dados: para que sejam acessíveis e utilizáveis sob demanda
Nesta seção, você encontrará informações sobre nossos esforços para manter a adequação e conformidade de nossas atividades para promover a proteção dos dados tratados pela Zoox e a privacidade dos titulares.
A integridade dos dados: as informações são sempre trabalhadas dentro da preservação da veracidade, exatidão e completude, e sem alterações não autorizadas
Essas medidas estão presentes desde a fase de criação dos serviços e soluções da Zoox até nossas entregas.